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Compte & profil

Inscription, connexion, paramètres, suppression

8 articles

Comment créer un compte ?

L'inscription prend 30 secondes et est totalement gratuite, sans engagement.

  1. 1Cliquez sur "Mon Compte" puis "Créer un compte"
  2. 2Renseignez nom, email et mot de passe (8 caractères minimum)
  3. 3Confirmez votre email via le lien reçu
  4. 4Personnalisez votre profil (ville, téléphone, intention)

Vous pouvez aussi vous inscrire en un clic via Google.

J'ai oublié mon mot de passe

Pas de panique, la réinitialisation prend moins d'une minute.

  1. 1Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
  2. 2Saisissez votre email
  3. 3Recevez un lien sécurisé (valable 1h)
  4. 4Choisissez un nouveau mot de passe

Si vous ne recevez pas l'email dans 5 minutes, vérifiez vos spams.

Comment modifier mes informations ?

Toutes vos informations personnelles sont accessibles depuis votre tableau de bord.

Connectez-vous puis allez dans Tableau de bord → Mon profil. Vous pouvez modifier nom, email, téléphone, ville et photo. Pour les préférences, rendez-vous dans Paramètres.

Comment supprimer mon compte ?

La suppression de compte est définitive et entraîne la perte de toutes vos données.

Allez dans Tableau de bord → Paramètres → Zone dangereuse → Demander la suppression. Conformément au RGPD, vos données sont effacées sous 30 jours.

Si vous voulez juste arrêter les emails, désactivez les notifications plutôt que de supprimer.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous sommes conformes RGPD et appliquons les standards de sécurité les plus stricts.

  • ·Mots de passe hashés bcrypt
  • ·Données chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
  • ·Hébergement européen
  • ·2FA disponible
Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Non, un seul compte par personne. Pour un usage professionnel, créez un compte Pro distinct.

La création de comptes multiples est interdite par nos CGU. L'offre Pro permet de gérer plusieurs collaborateurs sous un même compte entreprise.

Comment vérifier mon identité ?

La vérification d'identité est demandée lors du premier transfert, pas à l'inscription.

Documents acceptés

  • ·Carte nationale d'identité (recto-verso)
  • ·Passeport en cours de validité
  • ·Titre de séjour pour les ressortissants hors UE
Mon compte a été suspendu, pourquoi ?

Une suspension intervient en cas de violation de nos CGU. Vous recevez toujours un email explicatif.

Motifs fréquents

  • ·Informations frauduleuses
  • ·Annonces trompeuses
  • ·Comportement abusif
  • ·Plusieurs signalements vérifiés

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