Retour au centre d'aide
Litiges & support
Réclamations, médiation, contact
4 articles
Litige avec un cédant ou repreneur, que faire ?
Suivez notre processus en 3 étapes.
Étape 1 — Résolution amiable
Tentez d'abord de résoudre via la messagerie.
Étape 2 — Médiation Leasingo
Bouton "Signaler un litige" → médiation gratuite sous 48h.
Étape 3 — Médiation officielle
Médiateur de la consommation gratuit en dernier recours.
Médiateur de la consommation
Vous pouvez saisir gratuitement un médiateur agréé après une réclamation écrite restée sans solution.
Le médiateur compétent est l'ANM Consommation (2 rue de Colmar, 94300 Vincennes — www.anmconso.com). La saisine est gratuite et se fait en ligne via le formulaire ou par courrier.
Délais de réponse du support
Nos engagements de délai varient selon l'urgence.
- ·Question générale : 24h en semaine
- ·Litige actif : 48h ouvrées
- ·Urgence sécurité : 1h en heures ouvrées
- ·Demande de remboursement : 7 jours ouvrés
- ·Premium : tous délais divisés par 2
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contacter le support
Comment contacter le support ?
Plusieurs canaux disponibles selon l'urgence.
Canaux